自動(dòng)售貨機是有著(zhù)極大程度上便利了市民。給市民帶來(lái)了快速購買(mǎi)的欲望，無(wú)需排隊，無(wú)人售貨機器出現故障的情況有多種原因：一是機子壞了，這種可能性較小。二是自動(dòng)售貨機內的相關(guān)貨物已售賣(mài)完畢，此時(shí)，售貨機上會(huì )出現“無(wú)貨”字樣，若買(mǎi)主旋動(dòng)機器上的“找零”按扭，找回的零錢(qián)就會(huì )掉下來(lái)。
無(wú)論哪種情況，顧客只要撥打寫(xiě)在無(wú)人售貨機機身上的24小時(shí)服務(wù)熱線(xiàn)，公司人員就會(huì )指示他下一步該怎么做。如果是機子出毛病，只要顧客說(shuō)明自己所在的地點(diǎn)，公司加貨的同事到達現場(chǎng)，電話(huà)與顧客聯(lián)系，將多余的錢(qián)還給顧客。只要他能說(shuō)明是哪天在哪部機上的遭遇，公司人員經(jīng)核對當天賬目，發(fā)現確有余額，仍會(huì )將多余的錢(qián)退還給那位顧客。
無(wú)人售貨機多數是由于一些人不會(huì )利用這一“新鮮事物”造成的。如無(wú)人售貨機雖能識別紙幣，但只能識別七成新以上的紙幣（硬幣則無(wú)新舊要求）；還有一些人沒(méi)有看機上“找零錢(qián)要旋按扭”的操作說(shuō)明，見(jiàn)余額未找回，就急切地撥打熱線(xiàn)電話(huà)；還有的是因為找零錢(qián)的速度慢了些……值得注意的是，有些人以為機器是“傻瓜”，將紙片塞進(jìn)機內，看看機器會(huì )不會(huì )“吐”出食物、飲料來(lái)，結果紙片被卡在機內，造成機器識別系統失靈，給人們購物帶來(lái)了麻煩。希望廣大市民愛(ài)護自動(dòng)售貨機，讓這一新鮮事物得以順利推廣。
